Perumusan Strategi Antisipasi Konflik UPZ X dengan Masyarakat Sekitar

Abstrak

Konflik dapat terjadi di dalam organisasi, termasuk lembaga zakat. Idealnya, konflik dapat diantisipasi agar masyarakat mempercayai lembaga tersebut, hubungan baik dengan masyarakat, dan memungkinkan program-program lembaga tersebut terlaksana dengan baik di tengah masyarakat. Studi ini merupakan studi kualitatif terapan yang berorientasi untuk merumuskan strategi antisipasi konflik antara UPZ X dengan masyarakat sekitar. Hasil penelitian ini diharapkan dapat diterapkan oleh UPZ X dalam mengantisipasi konflik dengan masyarakat sekitar serta menjadi referensi bagi lembaga dakwah lainnya dalam mengantisipasi konflik dengan masyarakat. Potensi konflik yang teridentifikasi berkaitan dengan program-program yang dijalankan oleh UPZ X, di antaranya potensi ketimpangan dalam distribusi penerima zakat fitrah dan distribusi yang tidak merata bagi penerima program Jumat Berkah, pelaporan dana kencleng yang tidak teratur dan kurang transparan, pelayanan yang kurang memadai kepada para donatur kencleng, serta potensi pengembangan kegiatan ekonomi di area masjid. Untuk mengantisipasi konflik, strategi yang dapat dilakukan meliputi: (1) Memverifikasi ulang penerima zakat fitrah dan Jumat Berkah sesuai dengan kriteria penerima manfaat dengan melibatkan RT setempat; (2) Mengingatkan masyarakat mengenai kriteria penerima zakat fitrah yang memenuhi syarat; (3) Memberikan laporan yang lebih rinci dan teratur serta lembar kirim doa kepada donatur kencleng; (4) Tidak mengadakan kegiatan pemberdayaan ekonomi di dalam masjid.